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Branche · Hospitality & Freizeit

IIT für Hotels, Parks & Erlebnisse.
Unsichtbar gut.

Die beste Technologie im Hospitality-Bereich fällt nicht auf – sie funktioniert einfach. WLAN das hält, TV das läuft, Apps die Gäste lieben. Ohne Stress für Rezeption und Betrieb.
Vorhaben einordnen lassen
Die Realität in Hospitality & Freizeit

Gäste erwarten digitale Erlebnisse – Betreiber wollen keinen IT-Stress.

Hotels, Freizeitparks und Erlebnisanbieter stehen vor derselben Herausforderung: Gäste erwarten nahtlose digitale Services – von der Buchung über den Aufenthalt bis zum Checkout. Gleichzeitig sollen Rezeption und Betrieb nicht zum IT-Helpdesk werden.

Begriffe in diesem thema

Managed WLAN bedeutet: Der Anbieter plant, installiert, betreibt und wartet die gesamte WLAN-Infrastruktur inklusive rechtssicherem Gäste-Internet, Captive Portal und 24/7-Support. Der Hotelbetreiber übernimmt keine Betreiberhaftung und keinen Support – das liegt beim Dienstleister.
Eine vollständig integrierte Freizeit-App verbindet Ticketing, Shop, Routing, Buchungen und Live-Informationen in einer nativen Anwendung für iOS und Android. Die Besonderheit: Die App ist tief in die Betriebssysteme des Betreibers integriert – Warenwirtschaft, POS, Social Media und Content-Management werden über eine gemeinsame Plattform gesteuert.

Die Lösung liegt im Betreiber­modell.

Nicht Technologie kaufen und selbst betreiben – sondern einen Partner beauftragen der alles übernimmt: Betrieb, Monitoring, Haftung, Support. Plug and Play, nicht IT-Projekt.

Smart City & E-Government

Digitale Daseinsvorsorge für Kommunen.

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Pragmatische IT ohne Konzern-Overhead

Skalierbare Lösungen für Unternehmen, die schnell entscheiden und vorankommen wollen.

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Pragmatische IT ohne Konzern-Overhead

Skalierbare Lösungen für Unternehmen, die schnell entscheiden und vorankommen wollen.

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Pragmatische IT ohne Konzern-Overhead

Skalierbare Lösungen für Unternehmen, die schnell entscheiden und vorankommen wollen.

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Pragmatische IT ohne Konzern-Overhead

Skalierbare Lösungen für Unternehmen, die schnell entscheiden und vorankommen wollen.

Öffentliche IT-Dienstleister & Länder-IT

Digitale Souveränität, Deutschland-Stack und Open Source.

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Deutschland-Stack und digitale Souveränität umsetzen

openDesk, cloud.desk, Deutsche Verwaltungscloud – der politische Wille ist klar. Die technische Migration ist komplex. Partner mit echter Erfahrung in Open-Source-Arbeitsplätzen und souveräner Cloud-Infrastruktur sind gefragt.

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Virtualisierung modernisieren – weg von VMware

Nach der Broadcom-Übernahme von VMware explodieren die Lizenzkosten auch für öffentliche IT-DL. Kubernetes, OpenStack und Proxmox sind die souveränen Alternativen – Migration erfordert Spezialwissen.

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Entwicklerkapazität mit Sicherheitsfreigabe

Fachverfahren mit erhöhtem Schutzbedarf erfordern Entwickler mit Sicherheitsfreigabe bis Ü2. Diese Kombination aus Engineering-Niveau und Freigabe ist am freien Markt kaum verfügbar.

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SIP-Trunks und Kommunikationsinfrastruktur

Modernisierung der Kommunikationsinfrastruktur in Behörden – ISDN-Ablösung, SIP-Trunks, UC-Systeme – erfordert Spezialwissen das klassische IT-Generalisten nicht mitbringen.

Hotels & Beherbergung

Infra­struktur die trägt – ohne IT-Stress für den Betrieb.

Managed WLAN – rechtssicher und stressfrei

Schlechtes WLAN ist der häufigste Kritikpunkt in Gästebewertungen. Managed WLAN als Full-Service bedeutet: Installation, Betrieb, Monitoring, Support und vollständige Übernahme der Störerhaftung – die Rezeption muss nichts tun.

IPTV, Streaming und digitale Gäste-Services

Interaktives IPTV, DSGVO-konformes BYOD-Streaming auf Zimmer-TVs, digitale Service-Mappe und Check-in-Prozesse aus einer Hand – statt Insellösungen verschiedener Anbieter.

Digital Signage zentral gesteuert

Veranstaltungshinweise, Werbung und Wegeführung über Screens im ganzen Haus – pflegbar über ein Cloud-CMS von einem Ort aus, für alle Standorte gleichzeitig.

E-Ladeinfrastruktur mit Lastmanagement

Gäste mit E-Fahrzeugen erwarten Lademöglichkeiten. Sinnvoll umgesetzt bedeutet das: Lastmanagement, Nutzerabrechnung und Integration in die Gesamtinfrastruktur – kein nachträglicher Flickenteppich.

Freizeitparks, Zoos & Erlebnisanbieter

Digitale Besucher­bindung – tief integriert in den Betrieb.

Ticketing, Shop und Navigation in einer App

Papiertickets und lange Warteschlangen kosten Zufriedenheit und Umsatz. Eine native App für iOS und Android bündelt Ticketkauf, Routing, Live-Informationen und Zusatzkäufe in einer Oberfläche – für Freizeitparks und Zoos gleichermaßen.

Vollständige Integration in den Betrieb

Eine App die nur mit dem Ticketsystem spricht ist zu wenig. Echte Mehrwerte entstehen durch Integration in Warenwirtschaft, POS-Systeme, Social Media und Content-Management – so dass Betreiber alles zentral steuern können.

Liveshopping, Events und digitale Erlebnisse

Freizeitparks und Zoos können über ihre App Besucher vor, während und nach dem Besuch binden – mit Livestreams, Events, Exklusivangeboten und Community-Funktionen die Wiederkehr fördern.

Headless CMS für einfache Inhaltspflege

Eine App die schwer zu pflegen ist wird nicht aktuell gehalten. Headless-CMS-Architekturen ermöglichen es, Inhalte ohne Entwickleraufwand zu aktualisieren – und stellen sicher dass die App wie alle anderen digitalen Auftritte des Betreibers aussieht.

Aus der Praxis

Wie ein Vorhaben entsteht.

Ein bekannter norddeutscher Freizeitpark-Betreiber mit mehreren Standorten möchte die digitale Verbindung zu seinen Besuchern stärken. Die bisherigen Touchpoints – Webseite, Ticketshop, Social Media – laufen unverbunden. Der Wunsch: eine native App die alles bündelt und tief in den Betrieb integriert ist.

Ausgangslage

Viele Kanäle, kein zentrales Erlebnis

Ticketing, Shop, Wartezeiten, Events und Kommunikation laufen über separate Systeme. Besucher müssen zwischen verschiedenen Medien wechseln. Die Betriebsintegration fehlt vollständig.

Vorgehen

Native App mit vollständiger Backend-Integration

Entwicklung einer nativen App (iOS + Android) mit Anbindung an Warenwirtschaft, POS, Ticketsystem, Social-Media-Kanäle und den hauseigenen Radiosender. Headless-CMS für einfache Inhaltspflege durch den Betreiber.

Ergebnis

Ein zentraler digitaler Touchpoint

Besucher buchen, navigieren, shoppen und kommunizieren über eine App. Der Betreiber pflegt Inhalte zentral. Upselling über digitale Kanäle messbar gesteigert.

Relevante Lösungen

Passende Expertise aus der Allianz.

Smart Building

Managed WLAN, IPTV & E-Laden

Vollständige Infrastruktur als Managed Service – WLAN, TV, Digital Signage, E-Ladeinfrastruktur mit Lastmanagement.

Zur Kompetenz

Smart Business

Native Apps & Plattform-Integration

Integrierte Gäste- und Besucher-Apps mit tiefer Anbindung an Betriebssysteme – Warenwirtschaft, Ticketing, Content.

Zur Expertise
Smart Office

Microsoft 365 & moderner Arbeitsplatz

M365 richtig einrichten, Copilot-Bereitschaft herstellen, Dokumentenmanagement modernisieren.

Zur Expertise
Häufige Fragen

Fragen, die sich stellen.

Was bedeutet rechtssicheres Gäste-WLAN und wer trägt die Haftung?
Rechtssicheres Gäste-WLAN bedeutet: Captive Portal mit DSGVO-konformem Login, Protokollierung nach gesetzlichen Anforderungen und vollständige Übernahme der Störerhaftung durch den Dienstleister. Der Hotelbetreiber ist vollständig freigestellt – er muss weder technisch noch juristisch tätig werden.
Agile Entwicklung mit Flutter ermöglicht eine iOS- und Android-App aus einer Codebasis – schneller und kostengünstiger als zwei separate Apps. Entscheidend ist die Integration in bestehende Systeme: Wer Ticketing, Shop und Content-Management sauber anbindet, erhält eine App die wirklich funktioniert statt einer Schaufensterlösung.
Ja – durch VLAN-Isolation wird jede Streaming-Session des Gastes vom Rest des Netzwerks getrennt. Chromecast-Integration ermöglicht das Spiegeln eigener Inhalte auf den Zimmer-TV ohne dass Gästedaten dauerhaft gespeichert werden. Nach dem Checkout wird die Session automatisch gelöscht.
Die Kosten hängen von Gebäudegröße, Zimmeranzahl und Anforderungen ab. Das Betreibermodell – monatliche Servicepauschale statt Kapitalinvestition – macht WLAN planbar und budgetierbar. Eine erste Einschätzung gibt es nach einem kurzen Gespräch über die konkrete Situation.

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